ব্যাংক-বীমা ডেস্কঃ গ্রাহকদের আস্থা ও বিশ্বাসকে নিজেদের সবচেয়ে বড় অর্জন হিসেবে বিবেচনা করে দ্রুততম সময়ে বীমা দাবি নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে নতুন মাইলফলক স্থাপন করেছে সোনালী লাইফ ইন্স্যুরেন্স পিএলসি। চলতি ২০২৬ সালের প্রথম আট মাসে প্রতিষ্ঠানটি গ্রাহকদের বিভিন্ন ধরনের বীমা দাবি বাবদ মোট ৩০০ কোটি টাকারও বেশি পরিশোধ করেছে।
এর মধ্যে শুধু আগস্ট মাসেই ৪৭ কোটি টাকারও বেশি বীমা দাবি নিষ্পত্তি করেছে কোম্পানিটি। ধারাবাহিকভাবে দ্রুত দাবি পরিশোধের মাধ্যমে গ্রাহকসেবায় নিজেদের প্রতিশ্রুতির বাস্তব প্রতিফলন ঘটিয়েছে সোনালী লাইফ।
কোম্পানির পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, বীমা পলিসির মেয়াদ পূর্তির পর প্রাপ্য অর্থ পরিশোধ কিংবা কোনো জরুরি পরিস্থিতিতে বীমা দাবির অর্থ—উভয় ক্ষেত্রেই গ্রাহকদের দ্রুততম সময়ে অর্থ পরিশোধ নিশ্চিত করতে তারা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
সোনালী লাইফের মতে, একটি বীমা কোম্পানির জন্য গ্রাহকের আস্থা সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ বিষয়। সেই আস্থা ধরে রাখতে দ্রুত, স্বচ্ছ ও কার্যকর দাবি নিষ্পত্তিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেওয়া হচ্ছে। বিশেষ করে গ্রাহকের প্রয়োজনের সময়ে দ্রুত অর্থ হাতে পৌঁছে দেওয়ার মাধ্যমে বীমার প্রতি মানুষের আস্থা আরও সুদৃঢ় করার লক্ষ্যেই কাজ করছে প্রতিষ্ঠানটি।
চলতি বছরের প্রথম আট মাসে ৩০০ কোটি টাকার বেশি দাবি নিষ্পত্তি এবং এক মাসে ৪৭ কোটি টাকার বেশি পরিশোধের এই অর্জন সোনালী লাইফের দাবি ব্যবস্থাপনা ও গ্রাহকসেবার ধারাবাহিক সক্ষমতার একটি গুরুত্বপূর্ণ দৃষ্টান্ত হিসেবে দেখা হচ্ছে।
কোম্পানিটি জানিয়েছে, ভবিষ্যতেও গ্রাহকদের সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে দ্রুততম সময়ে বীমা দাবি পরিশোধের এই ধারাবাহিকতা অব্যাহত থাকবে। গ্রাহকের বিশ্বাস ও আস্থাকে পুঁজি করে আরও কার্যকর, দ্রুত ও গ্রাহকবান্ধব সেবা নিশ্চিত করাই তাদের অন্যতম প্রধান অঙ্গীকার।
